Ein modernes Hotelkonzept für Geschäftsreisende aus aller Welt
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An Meetings teilnehmen, einchecken, zur Ruhe kommen und die Umgebung geniessen: Für Geschäftsreisende und Freizeittouristen aus 43 Herkunftsländern hat sich das b_smart Hotel Arbon in den letzten drei Jahren zu einem Fixpunkt bei Aufenthalten in der Region entwickelt. Für die optimale Betreuung von Businessgästen aus aller Welt setzen die b_smart-Verantwortlichen auf unkomplizierte Abläufe, digitale Services und eine starke Vernetzung mit international ausgerichteten Unternehmen aus Arbon.
«Die Hotellerie ist eine Lebensader der Wirtschaft», sagt Lukas Fritschi, CEO der b_smart hospitality AG. Damit meint er einerseits die Wertschöpfung, von der Bäckereien, Restaurants und umliegende Geschäfte profitieren. Aber auch für überregional und international ausgerichtete Unternehmen seien attraktive Übernachtungsmöglichkeiten von grosser Bedeutung: «Wenn Firmen sich für einen Standort entscheiden, gehört die Hotellerie neben Faktoren wie der Erreichbarkeit zu den entscheidenden Kriterien», erklärt Lukas Fritschi. Dieses Potenzial erkannte die b_smart Hotelgruppe auch in Arbon und eröffnete auf dem Areal Saurer WerkZwei im August 2023 ihr bis dahin grösstes Hotel mit 63 Zimmern. Zu den Besonderheiten des b_smart Hotels gehören die unmittelbare Nähe zum Bodensee, das «Self-Check-in»-Konzept sowie das Midstay-Angebot, das längere Aufenthalte im Sinne einer vorübergehenden Wohnung für Geschäftsreisende ermöglicht.
Arbon ist für internationale Gäste überraschend urban
Drei Jahre nach der Eröffnung zieht Lukas Fritschi ein positives Zwischenfazit: «Wir sind auf Kurs und unser Angebot in Arbon erfreut sich einer wachsenden Beliebtheit», so der CEO der b_smart hospitality AG. Zu diesem Erfolg haben Gäste aus 43 Herkunftsländern beigetragen. «Gerade in den Sommermonaten beherbergen wir viele Freizeittouristen, über das ganze Jahr gesehen sind die Geschäftsleute jedoch in der Mehrheit. Unser Konzept ist entsprechend stark auf Businessreisende ausgerichtet, die ein gutes Preis-Leistungsverhältnis suchen», erklärt Lukas Fritschi. Zu den Gästen, die das b_smart Hotel in Arbon regelmässig besuchen, zählt auch ein Geschäftsreisender aus Kapstadt. Ihn überzeugt insbesondere das urbane Konzept und die Möglichkeit, flexibel ein- und auszuchecken. «Dass Arbon als vergleichsweise kleine Stadt international so stark vernetzt ist, überraschte mich bei meinem ersten Besuch», sagt der Südafrikaner. Die Möglichkeit, nach einem intensiven Arbeitstag die Umgebung am Bodensee zu erkunden, mache die Destination Arbon für ihn als Geschäftsreisenden zusätzlich attraktiv.
In Arbon tüfteln Ostschweizer Hotelleriebetriebe an der Digitalisierung der Branche
Gäste wie der Businessreisende aus Kapstadt werden vom b_smart Hotel individuell betreut. «Unser Ziel ist es, Geschäftsreisenden einen möglichst einfachen, flexiblen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Dank digitalem Self-Check-in können unsere Gäste unabhängig von klassischen Rezeptionszeiten anreisen. Gleichzeitig bieten wir unseren Firmenkunden unkomplizierte Buchungsprozesse und bei Bedarf persönliche Unterstützung. So verbinden wir die Vorteile der Digitalisierung mit einer modernen Form der Gastfreundschaft», erklärt Lukas Fritschi. Die Zusammenarbeit mit den in der Region ansässigen Unternehmen sei deshalb sehr eng. Dass eine starke Vernetzung für das b_smart Hotel ein zentrales Anliegen ist, zeigt sich im Engagement als Standortförderin der Initiative Zukunft Arbon, aber auch in der Partnerschaft mit dem benachbarten Presswerk, welches die Gastronomie im b_smart Hotel betreibt und bei eigenen Events regelmässig Zimmer im bucht. Nicht zuletzt fördert die Hotelgruppe mit der Teilnahme am NRP-Projekt «Digital Hotels Ostschweiz» innovative Hotelkonzepte. «Bei diesem Projekt haben sich Hotelleriebetriebe aus der ganzen Ostschweiz zusammengeschlossen, um die Digitalisierung der Branche voranzutreiben. Der Verein hat seinen Sitz in einem unserer Meetingräume – meiner Meinung nach ein starkes Zeichen für die Standortattraktivität von Arbon», hält Lukas Fritschi fest.
b_smart Hotel Arbon
Die b_smart Hotelgruppe betreibt an über 20 Standorten in der Schweiz, Österreich und Liechtenstein moderne Beherbergungsbetriebe mit digitalem Self-Check-in. Darüber hinaus nutzen über 100 Betriebe im DACH-Raum die Dienstleistungen von b_smart services im Bereich der Digitalisierung und Automatisierung von Hotelprozessen. Der Standort in Arbon nimmt innerhalb der Hotelgruppe aufgrund seiner Grösse und der Ausrichtung auf Business und Freizeit eine besondere Rolle ein. Zum b_smart Portfolio in Arbon gehört darüber hinaus das Hotel Müllers mit 13 weiteren Hotelzimmern.